Hinweise in besonderen Fällen

A    Das Programm hat einen fatalen Fehler gemeldet, der normalerweise nicht auftreten sollte. Prüfen Sie folgende Möglichkeiten, beginnend bei A-1:

A-1    Es ist ein Datenfehler aufgetreten, der vom Programm nicht entdeckt wurde. Prüfen Sie bitte Ihre Daten. Falls Sie keinen Fehler finden, weiter bei A-2. Wenn Sie einen Datenfehler finden, starten Sie das Programm nach Fehlerberichtigung neu. Falls es jetzt einwandfrei läuft, stellen Sie den Datenfehler wieder her und versuchen, dieselbe Fehlermeldung zu reproduzieren. Tritt die Fehlermeldung wieder auf, informieren Sie bitte den Lizenzgeber. Machen Sie dabei möglichst genaue Angaben zur Fehlernummer, Ursache und Beseitigung. Wenn möglich, senden Sie zusätzlich einen Ausdruck der Fehlermeldung.

A-2    Es ist ein Hardwarefehler aufgetreten, den das Betriebssystem nicht gemeldet hat. Starten Sie das Betriebssystem neu, laden Sie eine Sicherungskopie des Programmsystems nach und starten Sie das Programm neu. Tritt der Fehler wieder auf, handeln Sie nach A-3.

A-3    Ein Installationsparameter ist falsch gesetzt oder es ist ein Programmfehler aufgetreten. Informieren Sie bitte den Lizenzgeber und senden Sie die relevanten Daten zusammen mit dem LIST-File und der Fehlermeldung, vorzugsweise als ZIP-Archiv.